Shoptrangsuc tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập shoptrangsuc.com, liên hệ tư vấn, đặt hàng, thanh toán và sử dụng các dịch vụ của Shoptrangsuc.
Chính sách này giải thích loại thông tin Shoptrangsuc có thể thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ và các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được thu thập khi khách hàng:
- Truy cập và sử dụng shoptrangsuc.com.
- Đặt hàng hoặc mua sản phẩm tại Shoptrangsuc.
- Liên hệ tư vấn hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Thực hiện thanh toán hoặc cung cấp thông tin phục vụ giao nhận.
- Sử dụng các chức năng khác có yêu cầu cung cấp thông tin trên website.
2. Thông tin Shoptrangsuc có thể thu thập
Tùy vào hình thức tương tác và giao dịch, Shoptrangsuc có thể thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Họ tên.
- Số điện thoại.
- Email, nếu khách hàng cung cấp.
- Địa chỉ giao hàng và thông tin người nhận.
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã đặt mua và lịch sử giao dịch liên quan.
- Thông tin cần thiết để xác nhận thanh toán và đối chiếu giao dịch.
- Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ tư vấn, bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ.
- Thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng website, tùy chức năng và công nghệ đang được sử dụng.
Shoptrangsuc chỉ yêu cầu những thông tin phù hợp với mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng, vận hành website hoặc cung cấp dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Liên hệ với khách hàng về sản phẩm hoặc giao dịch.
- Thực hiện giao nhận hàng hóa.
- Xác nhận và đối chiếu thanh toán.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
- Phòng ngừa giao dịch bất thường, gian lận hoặc hành vi ảnh hưởng đến hoạt động của Shoptrangsuc.
- Duy trì, bảo mật và cải thiện hoạt động của website.
- Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết liên quan đến giao dịch và hoạt động kinh doanh.
Shoptrangsuc không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không liên quan một cách tùy tiện.
4. Thông tin thanh toán
Shoptrangsuc có thể lưu thông tin cần thiết để xác nhận tình trạng thanh toán, khoản tiền cọc, số tiền đã thanh toán hoặc các dữ liệu đối chiếu liên quan đến đơn hàng.
Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho Shoptrangsuc qua điện thoại, tin nhắn hoặc các kênh tư vấn.
Nếu thanh toán được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, việc xử lý một số thông tin thanh toán có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.
Xem thêm Chính sách thanh toán.
5. Cookie và dữ liệu kỹ thuật
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để duy trì những chức năng cần thiết như phiên truy cập, giỏ hàng, tùy chọn của người dùng, bảo mật và hoạt động kỹ thuật của website.
Khi các công cụ đo lường, phân tích hoặc marketing được sử dụng, cookie hoặc dữ liệu kỹ thuật liên quan có thể được xử lý theo cấu hình và cơ chế đồng ý áp dụng trên website.
Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc các công cụ lựa chọn được website cung cấp, nếu có. Việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số chức năng.
6. Chia sẻ thông tin
Shoptrangsuc không bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hoặc vận hành hệ thống, chẳng hạn với:
- Đơn vị vận chuyển phục vụ giao nhận đơn hàng.
- Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động, bảo mật hoặc duy trì website.
- Đơn vị liên quan đến việc xử lý bảo hành hoặc dịch vụ sản phẩm khi cần thiết.
- Cơ quan có thẩm quyền khi Shoptrangsuc có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ.
Các bên nhận thông tin chỉ nên được cung cấp dữ liệu phù hợp với mục đích cần thiết của công việc hoặc dịch vụ liên quan.
7. Bảo mật thông tin
Shoptrangsuc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Quyền truy cập thông tin được giới hạn theo nhu cầu xử lý công việc và vận hành dịch vụ.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện vấn đề liên quan đến bảo mật, Shoptrangsuc sẽ kiểm tra và xử lý phù hợp với tình trạng thực tế.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, đối soát giao dịch, giải quyết vấn đề phát sinh và đáp ứng các nghĩa vụ có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Shoptrangsuc có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế việc tiếp tục sử dụng thông tin phù hợp với yêu cầu vận hành và nghĩa vụ áp dụng.
9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ Shoptrangsuc để yêu cầu kiểm tra hoặc xử lý thông tin cá nhân do mình đã cung cấp, bao gồm yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc các yêu cầu khác phù hợp với phạm vi có thể thực hiện.
Trong một số trường hợp, Shoptrangsuc có thể cần duy trì một phần thông tin liên quan đến giao dịch, kế toán, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ cần thiết khác ngay cả khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Shoptrangsuc có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc thông tin liên quan trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Khách hàng không nên chia sẻ thông tin bảo mật như mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng cho người khác hoặc qua các kênh không an toàn.
Nếu phát hiện thông tin đã cung cấp không chính xác hoặc nghi ngờ có hành vi sử dụng thông tin trái phép liên quan đến giao dịch tại Shoptrangsuc, khách hàng nên liên hệ sớm để được kiểm tra.
11. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết hoặc sử dụng dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Khi khách hàng chuyển sang website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của đơn vị đó.
Shoptrangsuc không kiểm soát chính sách bảo mật của các website hoặc dịch vụ độc lập của bên thứ ba.
12. Thay đổi Chính sách bảo mật
Shoptrangsuc có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về website, hoạt động kinh doanh, phương thức xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu liên quan.
Phiên bản được công bố trên shoptrangsuc.com tại từng thời điểm là phiên bản hiện hành.
13. Chính sách liên quan
Việc mua hàng và sử dụng website đồng thời được điều chỉnh bởi Điều khoản sử dụng.
Thông tin về thanh toán được trình bày tại Chính sách thanh toán; giao nhận tại Chính sách vận chuyển; bảo hành và đổi sản phẩm tại Chính sách bảo hành & đổi trả.
14. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và quyền riêng tư, khách hàng có thể liên hệ Shoptrangsuc để được kiểm tra và hỗ trợ.
Thông tin liên hệ và địa điểm của Shoptrangsuc được công bố tại Cửa hàng Hanoi.